Эквайринг


Порядок обслуживания карт с помощью POS-терминала

Порядок обслуживания карт с помощью POS-терминала

POS

 

cl- CLEAR - возвращение к начальному положению;

bs- BACK SPACE - клавиши редактирования (стирания символов);

al- ALPHA - клавиши введения буквенных символов;

fe- FUNC ENTER - клавиши подтверждения действий;

zn- 0..9 - цифро-буквенная клавиатура.

Оплата товара.

card

1. Проведите карту клиента магнитной полосой вниз. Если карта чиповая, поместите ее в чип-ридер терминала чипом вверх.

2. На дисплее появится список доступных операций. По умолчанию избрана «ОПЛАТА ТОВАРА», подтвердите нажатием зеленой кнопки.

3. Введите последние четыре цифры номера карты и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

4. Сверьте номер и срок действия карты клиента с информацией, которая отображена на мониторе POS-терминала. Если данные совпадают, подтвердите нажатием зеленой кнопки.

Если информация не совпадает, то карта подделана (см. дополнительную инструкцию к договору).

5. Введите необходимую сумму и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

6. В некоторых случаях терминал может запросить PIN-код карты клиента. В этом случае клиент должен ввести PIN-код с помощью цифровой клавиатуры POS-терминала или внешнего PIN-пада, а кассир подтвердить эту операцию нажатием зеленой кнопки.

7. Терминал пытается установить связь с банковским процессингом (хостом) для проведения авторизации.

8. Сообщение на экране «ОПЕРАЦИЯ ОДОБРЕНА» означает успешное завершение операции.

После того, как терминал распечатает два чека, один отдается клиенту с подписью кассира, второй - кассир оставляет себе с подписью клиента.

Наличие подписи клиента на чеке является обязательным. Чек без подписи дает право банку отказать в возмещении по трансакции. Если подпись на чеке не совпадает с подписью на карте, попросите клиента предоставить паспорт и еще раз поставить подпись на том же чеке. Если подписи снова не совпадают или если клиент отказывается подписать чек, необходимо отказаться от проведения операции по карте и провести аннулирование данной трансакции (см. пункт «АННУЛИРОВАНИЕ ОПЕРАЦИИ»).

Если в операции было отказано, печатается один чек с объяснением причины отказа.

Если текст объяснения на чеке будет таким: «ОШИБКА ОБРАБОТКИ ПИН», то см. пункт «ЗАГРУЗКА ПАРАМЕТРОВ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ».

Аннулирование операции.

  • Аннулирование операции необходимо для отмены трансакции, которая находится в текущем пакете информации терминала.
  • Аннулирование операции осуществляется только до отправки пакета информации с POS-терминала.
  • Для проведения данной операции необходимо наличие чека покупки и карты клиента.

1. Проведите карту клиента магнитной полоской вниз в сторону POS-терминала. Если карта чиповая, поместите ее в чип-ридер терминала чипом вверх.

2. На дисплее появится список доступных операций. С помощью клавиш F1 (вверх) и F4 (вниз) выберите «ОТМЕНА» и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

3. Введите номер кассира, пароль и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

4. Введите последние четыре цифры номера карты и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

5. Сверьте номер и срок действия карты клиента с информацией, которая отображена на мониторе POS-терминала. Если все совпадает, подтвердите нажатием зеленой кнопки. Если информация не совпадает, то карта является подделанной (см. доп. инструкцию к договору).

6. Введите четырехзначный номер чека, по которому нужно провести аннулирование операции, и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

7. Повторите действия, приведенные в пунктах 7, 8 раздела «ОПЛАТА ТОВАРА».

Возвращение товара.

  • Операция возвращение товара используется для возвращения средств на карточный счет клиента при возвращении товара, приобретенного с помощью карты.
  • Для проведения данной операции необходимо наличие чека покупки и карты клиента.
  • Операция возвращения товара осуществляется только после отгрузки пакета информации с POS-терминала.
  • Средства на карточный счет клиента возвратятся после 3-4 дней с момента отправки пакета информации с POS-терминала.

1. Проведите карту клиента магнитной полоской вниз в сторону POS-терминала. Если карта чиповая, поместите ее в чип-ридер терминала чипом вверх.

2. На дисплее появится список доступных операций.

С помощью клавиш F1(вверх) и F4(вниз) выберите «ВОЗВРАТ» и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

3. Введите номер кассира, пароль и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

4. Повторите действия, приведенные в пунктах 3-6 раздела «ОПЛАТА ТОВАРА».

5. Сообщение на экране «ОПЕРАЦИЯ ОДОБРЕНА» означает успешное завершение операции.

После того, как терминал распечатает два чека, один отдается клиенту с подписью кассира, второй - кассир оставляет себе с подписью клиента.

Наличие подписи клиента на чеке является обязательным. Чек без подписи дает право банку отказать в возмещении по трансакции. Если подпись на чеке не совпадает с подписью на карте, попросите клиента предоставить паспорт и еще раз поставить подпись на том же чеке. Если подписи снова не совпадают или если клиент отказывается подписать чек, необходимо отказаться от проведения операции по карте и провести аннулирование данной трансакции (см. пункт «АННУЛИРОВАНИЕ ОПЕРАЦИИ»).

Если в операции было отказано, печатается один чек с объяснением причины отказа.


напечатать страницу »
ПРАВЭКС БАНК предлагает
кредитные карты