Новости банка

ПРАВЭКС-БАНК развивает стратегию «FRONT»-офисов в сфере потребительских услуг

Об этом сообщает пресс-служба банка со ссылкой на старшего вице-президента Степана ЧЕРНОВЕЦКОГО.

С каждым годом рынок потребительского кредитования развивается все интенсивнее. Этот процесс делает банковские услуги более популярными. В свою очередь, потребности клиентов и их требования к коммерческим банкам повышаются, становятся более изощренными.

Проводимые исследования, направленные на повышение качества обслуживания клиентов, однозначно указывают на то, что клиенты ставят на первое место удобство при оформлении кредита и дальнейших посещениях банка для оплаты ежемесячных взносов. Такие условия диктует современный темп жизни. В крупных городах у жителей катастрофически не хватает времени.

Следуя тенденциям рынка, финансово-кредитные учреждения Украины разными способами стараются максимально приблизить весь спектр банковских услуг непосредственно к потребителю. Это также касается популярных у населения кредитов на приобретение товаров широкого назначения.

"Основные тактические ходы Правэкс-Банка в этом направлении следующие: во-первых, установка пунктов выдачи потребительских кредитов непосредственно в магазинах-партнерах банка, что полностью исключает многократное хождение клиентов "по инстанциям", например из магазина в отделение банка для оформления кредита, а затем обратно в магазин - для получения товара. Во-вторых - размещение во многих магазинах-партнерах своеобразных мини-отделений, которые оказывают практически такой же спектр услуг, как и обычное отделение Правэкс-Банка: осуществление денежных переводов, выдача потребительских кредитов, оплата коммунальных услуг, обслуживание кредитных карт и многое другое. Как результат, например, супермаркет бытовой техники превращается в финансовый супермаркет, не уступающий по качеству и объему предоставляемых финансовых услуг любому банку.

Таким образом, сеть мини-отделений и пунктов выдачи потребительских кредитов предоставляет собой разветвленную сеть FRONT-ОФИСОВ, которая является существенным дополнением к нашей филиальной сети.

В выигрышном положении оказываются все: партнеры, клиенты, банк", - разъяснил уважаемый банкир.