Новости банка

ПРАВЭКС-БАНК предлагает проверять состояние карточного счета в автономном режиме

ПРАВЭКС-БАНК предлагает клиентам в автоматическом режиме проверять состояние карточного счета. Это стало возможным благодаря внедрению услуги «ПравэксФонАссистент».

Получить информацию об остатке на карточном счете, воспользовавшись услугой «ПравэксФонАссистент», достаточно легко: необходимо позвонить в Информационный центр ПРАВЭКС-БАНКА, перевести телефонный аппарат в тоновый режим, нажав «*» (если АТС цифровая — нажимать «*» не нужно), и, следуя голосовым подсказкам, выбрать необходимое меню. после этого необходимо ввести последние 8 цифр номера карточки и индивидуальный код доступа, который предварительно необходимо получить у специалиста Информационного центра. Запомнив необходимую комбинацию цифр для набора в телефонном аппарате, можно попасть в нужное меню, не прослушивая повторно голосовые подсказки. Процедуру проверки состояния карточного счета можно повторять каждую минуту.

Напомним, в октябре месяце ПРАВЭКС-БАНК внедрил новое голосовое меню call-центра, позволяющее клиенту самостоятельно сделать выбор услуги, которая ему необходима, и получить интересующую информацию в автоматическом режиме, либо соединиться со специалистом соответствующего направления без участия оператора.

«Новая услуга голосового меню Call-центра «ПравэксФонАссистент» позволяет обеспечить оперативное и бесплатное получение информации клиентами-держателями пластиковых карточек ПРАВЭКС-БАНКА о состоянии карточного счета 24 часа в сутки без необходимости связи с оператором. Благодаря этой услуге, процедура проверки счета занимает не более 20 секунд, что является особенно удобным при звонке с мобильного телефона», — комментирует начальник Информационного центра ПРАВЭКС-БАНКА Катерина КОЛОДЯЖНАЯ.

[Вы можете подписаться на новости Банка]