Банк в СМИ

Нацбанк против захламления почтовых ящиков

Национальный банк Украины ополчился против популярного маркетингового хода. На прошлой неделе финансовые учреждения получили письмо регулятора с рекомендацией не рассылать по почте кредитные карты без предварительного согласия клиентов. По мнению чиновников, внедрение кредитных продуктов должно быть добровольным, а рассылку карт необходимо предусматривать в договоре с клиентом. Нацбанк подчеркивает, что в США рассылка карт без согласия потребителя законодательно запрещена с 1970 года, а в Евросоюзе — с 1997-го. «Не совсем взвешенные действия банков могут привести к отказу граждан использовать не только кредитные карты, а вообще все виды платежных карт», — говорится в письме.

Рекомендации вызвали неоднозначную реакцию среди банкиров. «Рассылка возможна только в том случае, если клиент ранее согласился на участие в подобных программах фининститута», — одобряет действия НБУ директор департамента платежных карт банка «Финансы и Кредит» Владимир Лосев. Он обращает внимание на то, что из-за плохого состояния почтовых ящиков в домах подъезды захламляются картами, ПИН-кодами, договорами, а это вредит имиджу финучреждений и безопасности продуктов.

Банки, которые практикуют рассылки кредитов — ПриватБанк, Укрсоцбанк, «Надра», — опасений регулятора не разделяют, отмечая, что до момента подписания договора карта не является банковским инструментом и не несет никаких рисков для клиентов и фининститута. «Карта на имя потенциального клиента вкладывается в конверт исключительно как элемент маркетингового хода. Это увеличивает вероятность того, что получатель воспользуется предложенной услугой», — отметил начальник управления по организации работы с частными клиентами в регионах АКБ «Укрсоцбанк» Дмитрий Коваленко. Для клиентов такие предложения могут быть интересны, поскольку рассылки часто осуществляются в рамках кобрендинговых проектов, например, совместных акций банков и магазинов, туристических или мобильных операторов. «В этом случае держатели платежных карт имеют преимущества при получении услуг в финучреждении и его компании-партнере [право на льготы, бонусы, скидки)», — говорит директор департамента по работе с пластиковыми карточками Правэкс-Банка Юрий Хаев.

Источник: Эксперт-Украина