Банк в СМИ

Узнай свою задолженность в Call-центре Правэкс-Банка

Правэкс-Банк внедрил новый сервис в голосовом меню Сall-центра, который позволяет клиентам проверять наличие и сумму задолженности по их потребительскому кредиту в автоматическом режиме.

Для того чтобы воспользоваться новым сервисом, необходимо позвонить в Call— центр банка (201-16-61(62), 8 800 500 4 500) и, пользуясь подсказками голосового меню , ввести дату заключения и номер своего договора.

Напомним, услуга "Голосовое меню " — это информационная телефонная услуга Call-центра банка, которая включает в себя возможность выбора необходимых информационных функций, связанных со всеми предоставляемыми банковскими продуктами. Голосовое меню позволяет клиенту самостоятельно сделать выбор услуги, которая ему необходима, и получить интересующую его информацию в автоматическом режиме, либо Call-центр соединяет со специалистом соответствующего направления без участия оператора.

Голосовое меню предлагает возможность выбора языка звучания предоставляемой информации (украинский, русский и английский), перезвона на номер клиента (услуга "Call-back"), уточнения остатка по карточному счету в автоматическом режиме с помощью Call-центра (услуга "ПравэксФонАссистент") и другие услуги, которые позволяют обеспечить квалифицированное оперативное обслуживание всех обратившихся в Информационный центр банка.

"Сервис был внедрен для расширения возможностей Информационного центра и обеспечения еще более высокого уровня получения информации клиентами. Система работоспособна 24 часа в сутки и дает возможность быстрого доступа к информации и сервисам данного голосового меню, которые автоматизированы и максимально удобны для клиентов", — комментирует пресс-служба Правэкс-Банка.

Источник: Bank-Ua.com