Новини банку

В Call-центр ПРАВЕКС-БАНКУ протягом трьох місяців надійшли понад 300 тис. дзвінків

Протягом осені 2007 року в Call-центр ПРАВЕКС-БАНКУ надійшли понад  300 тис. дзвінки. Нагадаємо, що наприкінці жовтня 2007р. для розширення можливостей Інформаційного центра й забезпечення ще більш високого рівня сервісу ПРАВЕКС-БАНК впровадив нове голосове меню call-центра, що забезпечує високу швидкість одержання клієнтами необхідної інформації.

Послуга «Голосове меню» — це інформаційна телефонна послуга Call-центра Банку, що містить у собі можливість вибору необхідних інформаційних функцій, пов'язаних з усіма надаваними банківськими продуктами. Голосове меню дозволяє клієнтові самостійно вибрати послугу, що йому необхідна, і одержати інформацію, яка цікавить, в  автоматичному режимі, або Call-центр з'єднує з фахівцем відповідного напрямку без участі оператора.

Згідно статистики, що підраховується в Call-центрі, клієнти найчастіше звертаються за інформацією щодо умов за депозитними вкладами, щодо споживчих кредитів, карткових продуктів, вакансій у Банку, обміну валют, режиму роботи відділень, а також щодо нарахованих відсотків за виданим ПРАВЕКС-БАНКОМ кредитом.

«Така кількість звернень до Call-центра ПРАВЕКС-БАНКУ свідчить про високий сервіс надання інформації й підвищений інтерес до послуг банку з боку клієнтів. Завдяки голосовому меню можна одержати інформацію в Call-центрі в автоматичному режимі», — коментує начальник Інформаційного центра ПРАВЕКС-БАНКУ Катерина КОЛОДЯЖНА.

[Ви можете підписатися на новини Банку.]