Новини банку

У першому кварталі 2008 року Call-центр ПРАВЕКС-БАНКУ прийняв понад 300 тис. дзвінків

Протягом першого кварталу 2008 року Call-центр ПРАВЕКС-БАНКУ прийняв понад 300 тис. дзвінків , що на 50% більше, ніж в аналогічний період 2007 року. Таке збільшення кількості звернень свідчить про високий інтерес до послуг ПРАВЕКС-БАНКУ , і досягається завдяки їхній розмаїтості й привабливості для клієнтів.

Нагадаємо, що наприкінці жовтня 2007р. для розширення можливостей Інформаційного центру й забезпечення ще більш високого рівня сервісу ПРАВЕКС-БАНК впровадив нове голосове меню Call-центра , що забезпечує високу швидкість отримання клієнтами необхідної інформації. Послуга « Голосове меню» — це інформаційна телефонна послуга Call-центра Банку, що містить у собі можливість вибору необхідних інформаційних функцій, пов'язаних з усіма банківськими продуктами, що надаються. Голосове меню дозволяє клієнтові самостійно обирати послугу, яка йому необхідна, і отримувати інформацію, що цікавить, в автоматичному режимі, або Call-центр з'єднує з фахівцем відповідного напрямку без участі оператора.

По статистиці, що проводиться в Call-центрі, клієнти найчастіше звертаються за інформацією щодо умов за депозитними вкладами, споживчими кредитами, картковими продуктами, вакансіями у Банку, обміном валют, режимом роботи відділень ПРАВЕКС-БАНКУ .

« Така кількість звернень до Call-центра ПРАВЕКС-БАНКУ свідчить про високий рівень надання інформації та підвищений інтерес до послуг Банку з боку клієнтів», — коментує прес-служба ПРАВЕКС-БАНКУ.

[Ви можете підписатися на новини Банку]